Kvalitet

Produkter af høj kvalitet for optimal ydeevne og langvarig pålidelighed!

Skriv dig op

GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER FOR LEVERING NAVETTO B.V.

Beliggende på Finlandlaan 1 i (2391 PV) Hazerswoude-Dorp. Registreret hos handelskammeret under nummer 63311941.

  1. Betingelser for anvendelse
    1. Disse betingelser gælder for alle produkter og tjenester (såsom (teknisk) rådgivning om produkterne og relaterede aktiviteter), der tilbydes, sælges og/eller leveres af Navetto B.V. ("Navetto") og alle relaterede aftaler mellem Navetto (eller et koncernselskab, der er tilknyttet det som omhandlet i artikel 2:24b i den hollandske borgerlige lovbog, samlet herefter benævnt Navetto) og en modpart (herefter også benævnt "kunden"). I disse vilkår og betingelser betyder en aftale enhver aftale, der kommer i stand mellem Navetto og kunden, enhver ændring eller tilføjelse til den, samt alle (juridiske) handlinger til forberedelse og udførelse af den pågældende aftale.
    2. Anvendelse af generelle vilkår og betingelser, der anvendes af Kunden, afvises udtrykkeligt, medmindre Navetto udtrykkeligt har accepteret anvendelsen heraf skriftligt forud for indgåelsen af en aftale.
    3. Alle (juridiske) personer, der er engageret eller involveret af Navetto i udførelsen af en ordre fra kunden (herunder ansatte og direktører i Navetto og juridiske enheder tilknyttet Navetto), kan påberåbe sig bestemmelserne i disse generelle vilkår og betingelser.
    4. Hvis mere end én (juridisk) person optræder som Navettos modpart eller opfører sig som sådan (f.eks. ved at betale fakturaer til Navetto), hæfter disse alle solidarisk for forpligtelser over for Navetto.
    5. Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle betingelser er ugyldige eller ugyldige eller kan annulleres, forbliver de resterende bestemmelser i disse generelle betingelser i fuld kraft. Navetto og Kunden vil da aftale nye bestemmelser til erstatning for de ugyldige eller annullerede bestemmelser, hvorved formålet og hensigten med den oprindelige bestemmelse vil blive tilnærmet så meget som muligt.
    6. Navetto er berettiget til at ændre disse generelle vilkår og betingelser. Kunden anses for at have accepteret de pågældende ændringer med virkning fra meddelelsesdatoen, hvis Navetto ikke har modtaget en skriftlig protest herimod inden 14 dage efter Navettos meddelelse om ændringen.
    7. Hvis disse vilkår og betingelser oversættes til et andet sprog, vil den hollandske tekst være bindende.
  2. Tilbud og licitationer
    1. Alle tilbud og tilbud fra Navetto er altid uforpligtende og udelelige, medmindre tilbuddet udtrykkeligt angiver andet skriftligt. Prislister, brochurer, beregninger af udbytte og tilbagebetalingstid og andre data leveret af Navetto er ikke bindende for Navetto. Navetto er aldrig bundet af afvigelser i en accept, herunder accept af kun visse dele af et tilbud. Leveringsbetingelser i et tilbud er altid vejledende.
    2. Aftalen kommer først i stand, når Navetto skriftligt har bekræftet en ordre eller aftale, eller når Navetto faktisk har effektueret ordren. Navetto har ret til at trække sit tilbud tilbage inden for ti (10) arbejdsdage efter, at accepten af et tilbud er kommet frem til Navetto. Navetto er ikke forpligtet til at genudlevere produkter eller dele, der ikke længere er en del af produktsortimentet.
    3. Åbenlyse fejl og skrive-, tryk- eller beregningsfejl kan altid rettes af Navetto.
    4. Arbejde og produkter vedrører udelukkende det, der er beskrevet i tilbuddet. Kunden indestår for rigtigheden og fuldstændigheden af de oplysninger, der af eller på vegne af kunden er givet til Navetto, og som Navetto har lagt til grund for sit tilbud. Aktiviteter eller produkter, der ikke er beskrevet i tilbuddet, eller som er en konsekvens af ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger fra kunden, vil blive betragtet som ekstra arbejde eller opfølgningsordre(r) og vil blive opkrævet separat. Navetto er ikke forpligtet til at acceptere anmodninger om yderligere arbejde eller opfølgningsordrer og kan kræve, at der først indgås en ny skriftlig aftale.
    5. Hvis Kunden helt eller delvist annullerer en given ordre, bestilling eller opgave, er Kunden forpligtet til at godtgøre Navetto alle omkostninger, der er afholdt med henblik på udførelsen af ordren eller opgaven. Kunden er også forpligtet til at kompensere for tabt fortjeneste og andre skader. Omkostningerne ved annullering er fastsat til mindst 30 % af det samlede ordrebeløb (ekskl. moms), uden at dette berører Navettos ret til fuld kompensation som følge af annulleringen.
    6. Yderligere arrangementer eller ændringer af en aftale eller forpligtelser fra Navettos personale er kun bindende for Navetto, hvis de bekræftes skriftligt af Navetto.
  3. Priser og betaling
    1. Navettos priser er i euro (€) og eksklusive omsætningsafgift og andre offentlige afgifter og faktiske omkostninger til tredjeparter eller materialer samt eksklusive emballage- og forsendelsesomkostninger.
    2. Hvis der sker ændringer i kostprisen, er Navetto berettiget til at forhøje den pris, der er aftalt med Kunden i mellemtiden. Hvis kunden ikke ønsker at acceptere en sådan justering, har parterne ret til inden for 14 dage efter meddelelsen at opsige aftalen til den dato, hvor justeringen ville træde i kraft. Kunden er ikke berettiget til denne ret, hvis justeringen er baseret på et aftalt eller på tidspunktet for aftalens indgåelse kendt indeks eller (volumen)mål.
    3. Dataene fra Navettos administration giver fuldt bevis for de leverancer og det arbejde, der er udført af Navetto, samt for kundens betalingsforpligtelse, uden at det berører kundens ret til at fremlægge bevis for det modsatte. Fakturerede beløb er forfaldne, uanset om Kunden har taget de leverede varer i brug eller gør brug af dem.
    4. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, finder levering kun sted mod fuld forudbetaling af det aftalte beløb. Efter overdragelse vil Kunden modtage en faktura fra Navetto. Alle fakturaer betales fuldt ud af kunden i overensstemmelse med de betalingsbetingelser, der er angivet på fakturaen. I mangel af specifikke betingelser skal kunden betale senest en dag før levering af varer eller tjenester eller inden for 8 (otte) dage efter fakturadato, alt efter hvad der kommer først. I tilfælde af kundens likvidation, konkurs eller betalingsstandsning forfalder Navettos krav på kunden straks til betaling.
    5. Efter udløbet af betalingsfristen er kunden juridisk i misligholdelse og skylder en rente på 2 % pr. måned over det skyldige beløb, medmindre den lovlige kommercielle rente på 6:119a BW er højere, i hvilket tilfælde den lovlige kommercielle rente forfalder. Derudover er kunden forpligtet til fuldt ud at betale de udenretslige omkostninger i forbindelse med inddrivelsen af dette krav eller udøvelsen af rettigheder, hvis beløb er fastsat til mindst 15 % af kravet.
    6. Kundens ret til at modregne krav mod Navetto eller til at suspendere betalinger er udtrykkeligt udelukket. Det nævnte afkald på kundens ret til modregning gælder også i tilfælde af kundens konkurs eller (midlertidige) betalingsstandsning.
    7. Aftalte betalingsrabatter er engangsydelser, der kun kan afregnes ved betaling af den relevante faktura, og som ikke giver ret til fremtidige rabatter, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt. Hvis antallet af produkter eller tjenester, der skal købes, ændres i løbet af en aftales løbetid, kan rabatter eller fordele, der ydes, justeres eller tilbagekaldes, og/eller det angivne prisniveau justeres. Reduktioner i prisniveauet gælder ikke med tilbagevirkende kraft.
    8. Enhver betaling foretaget af kunden skal altid anvendes til at betale alle forfaldne renter og omkostninger og derefter de forfaldne og betalbare fakturaer, der har været udestående længst, selvom kunden angiver, at betalingen vedrører en senere faktura.
    9. Kunden skal indsende klager over eller en tvist om fakturaerne direkte til Navetto, skriftligt og motiveret, inden for otte dage efter levering, ved overskridelse af hvilken frist ethvert krav vedrørende fakturaens unøjagtighed eller ufuldstændighed bortfalder over for Navetto.
    10. Navetto forbeholder sig ret til at kræve yderligere sikkerhed for opfyldelse af Kundens betalingsforpligtelser. Hvis Kunden ikke opfylder sine betalingsforpligtelser til tiden, eller hvis Kunden ikke stiller rettidig og fuldstændig sikkerhed for opfyldelse af sine betalingsforpligtelser, kan Navetto straks suspendere og/eller annullere aftalens gennemførelse. I så fald vil Navetto aldrig være forpligtet til at betale nogen form for erstatning. Kunden er fortsat forpligtet til at kompensere for den ydelse, som Navetto allerede har udført.
    11. Navetto er berettiget til at foretage modregning og kan modregne alle krav, som kunden (eller et af kundens koncernselskaber) har på Navetto, i krav, som Navetto eller dennes koncernselskaber har på kunden.
  4. Ejendomsforbehold og tilbageholdsret
    1. Alle varer, der er leveret og skal leveres, forbliver Navettos eksklusive ejendom, indtil alle krav, som Navetto har eller vil erhverve på kunden eller kundens koncernselskaber, herunder under alle omstændigheder de krav, der er nævnt i BW 3:92, stk. 2, er betalt fuldt ud.
    2. Så længe ejendomsretten til varerne ikke er overgået til kunden, må kunden ikke afhænde, pantsætte eller give tredjemand nogen anden ret til varerne.
    3. Kunden forpligter sig til på Navettos første anmodning at medvirke til etablering af pant i de fordringer, som kunden opnår eller vil opnå på sine kunder i kraft af videresalg af de varer, der er leveret under ejendomsforbehold.
    4. Kunden er forpligtet til at opbevare de under ejendomsforbehold leverede varer med fornøden omhu og som Navettos genkendelige ejendom. Det betyder bl.a., at produkterne skal opbevares separat, og at navneangivelser og serienumre fortsat skal være angivet på produkterne.
    5. Kunden er forpligtet til at forsikre og holde de varer, der leveres under ejendomsforbehold, forsikret mod risikoen for (ikke-udtømmende) brand, eksplosion og vandskade samt mod tyveri. Herved dækkes i det mindste de risici, der er nævnt i Nederlandse Beursbrandpolis. På Navettos første anmodning skal Kunden sende en kopi af policen for disse forsikringer til Navetto. I tilfælde af en mulig udbetaling af forsikringen er Navetto berettiget til disse beløb, og Kunden forpligter sig på forhånd til at samarbejde om betalingen til Navetto.
    6. Hvis Navetto ikke kan påberåbe sig sit ejendomsforbehold, fordi de leverede varer er blevet blandet, forvrænget eller kopieret, er kunden forpligtet til at pantsætte de nydannede varer til Navetto.
    7. Navetto er berettiget til at tage varer, der er leveret under ejendomsforbehold og stadig befinder sig hos kunden, tilbage, hvis kunden misligholder sine betalingsforpligtelser eller har eller truer med at få betalingsvanskeligheder. Kunden skal til enhver tid give Navetto fri adgang til sine lokaler og/eller bygninger for at inspicere varerne og/eller for at udøve Navettos rettigheder. Kunden giver på forhånd ubetinget og uigenkaldelig ret og tilladelse til Navetto og tredjeparter, der er engageret af Navetto, til at komme ind på de steder, hvor varerne er placeret, og til at tage varerne tilbage. Eventuelle omkostninger eller skader som følge af tilbagetagelsen bæres af kunden. Hvis kunden på trods af en skriftlig påmindelse nægter at samarbejde om at hente de leverede varer, mister kunden - uden at det er nødvendigt med retslig indgriben - en straks betalbar bøde på € 500,00 pr. misligholdelsesdag. Hvis Navetto henter varer, der er kundens ejendom, skal kunden også betale en bøde på 10 % af værdien af de hentede varer. Bødebestemmelserne i denne artikel gælder med forbehold for Navettos ret til fuld erstatning i forbindelse med Kundens tilregnelige svigt, hvis denne er højere.
    8. Navetto har ret til at tilbageholde de af Kunden bestilte varer, som Navetto har i sin besiddelse, indtil alt, hvad Kunden skylder Navetto, er betalt, uanset om den relevante aftale vedrører disse eller andre af Kundens varer. Tilbageholdsretten gælder også for Navetto i tilfælde af Kundens konkurs.
    9. Ovennævnte bestemmelser påvirker ikke de øvrige rettigheder, som tilkommer Navetto.
  5. Gennemførelse af aftalen
    1. Navetto vil bestræbe sig på at udføre ordrer og tjenester med omhu efter bedste evne, hvor det er relevant i overensstemmelse med de standarder og regler, der er fastsat af Navetto og aftaler, der er registreret med kunden. Alle Navettos ydelser udføres på grundlag af en indsatsforpligtelse. Hvis bestilte produkter ikke længere er tilgængelige, har Navetto ret til at erstatte disse produkter med kvalitativt tilsvarende produkter.
    2. Kunden er indforstået med, at Navetto lader aftalen udføre under eget ansvar af eget personale eller om nødvendigt af tredjemand.
    3. Kunden er forpligtet til altid at yde alt samarbejde til Navetto, rettidigt og gratis, for at gøre udførelsen af aftalen mulig og for at levere alle oplysninger og passende faciliteter og (hjælpe)materialer i den ønskede form og på den ønskede måde, herunder (men ikke begrænset til): et sikkert og let tilgængeligt installationsmiljø forsynet med al nødvendig infrastruktur og tilslutnings- og netværksfaciliteter og alle andre data og genstande, som Navetto angiver, at disse er nødvendige, eller som kunden med rimelighed bør forstå, at disse er nødvendige eller ønskelige for udførelsen af en aftale. Hvis Kunden indsætter sit eget personale som en del af aftalens gennemførelse, vil dette personale have den nødvendige information, viden, erfaring, kapacitet og kvalitet. Hvis kunden ikke opfylder disse forpligtelser rettidigt eller fuldt ud, har Navetto ret til helt eller delvist at suspendere udførelsen af en aftale eller ordre og/eller opkræve kunden for yderligere omkostninger som følge af kundens uagtsomhed, herunder omkostninger til at skaffe disse ressourcer af Navetto selv, i henhold til sædvanlige satser.
    4. Kunden skal modtage varerne på den dato og det tidspunkt, som Navetto har meddelt eller i fællesskab har aftalt. Hvis kunden ikke opfylder sin forpligtelse til at tage imod varerne på den meddelte dato og det meddelte tidspunkt, skal han godtgøre Navetto de fulde omkostninger til opbevaring, (yderligere) transport og andre relaterede omkostninger. Disse omkostninger beløber sig til mindst € 250,- pr. påbegyndt dag. Hvis kunden efter påkrav fra Navetto undlader at afhente varerne, har Navetto ret til at betragte aftalen som annulleret af kunden. Kunden er forpligtet til at betale omkostningerne for annulleringen som fastsat i disse betingelser.
    5. Hvis Navettos medarbejdere udfører arbejde hos kunden, skal kunden stille arbejdsplads og faciliteter til rådighed, der overholder alle relevante love og regler, f.eks. inden for sundhed og sikkerhed.
    6. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt:
      1. (1) installation, montering eller idriftsættelse af varer eller tjenester, (2) vedligeholdelse, justering eller styring af varer eller tjenester, herunder justering af hovedsikringer eller kabler, (3) beregning af maksimale belastninger på tage og installationsmiljøer eller anden konstruktionsrådgivning, (4) levering af support til brugere, (5) levering af relaterede nødvendige varer eller tjenester som f.eks. kabler eller en internetforbindelse, (6) arbejde uden for Holland;
      2. Kunden vil for egen regning og risiko installere alle leverede Navetto-produkter (eller få dem installeret) og vil gøre alt, hvad der er nødvendigt for at få de leverede produkter til at fungere;
      3. ingen kurser, (teknisk) dokumentation eller brugerinstruktioner vil blive leveret af Navetto til kunden;
      4. Navetto bestemmer, hvordan en aftale skal gennemføres, og hvordan leveringen skal ske. Navetto er ikke forpligtet til at følge anvisninger fra Kunden, som ændrer eller supplerer indholdet eller omfanget af Navettos leveringsforpligtelser;
      5. leverancer og ydelser udføres på arbejdsdage inden for Navettos sædvanlige åbningstid (fra kl. 9.00 til kl. 17.30);
      6. Kunden skal for egen regning og risiko sørge for nødvendige tilladelser eller andre tredjepartsgodkendelser; og
      7. Kunden skal for egen regning og risiko sørge for at forebygge problemer forårsaget af tab af elektrisk spænding under installationen, f.eks. i tilfælde af alarm- og computersystemer.
    7. Behovet for at udføre yderligere arbejde, eller den omstændighed, at der ikke ydes finansiering, tilskud eller tilladelse, er for kundens regning og udgør ikke en grund til annullering eller ophævelse af aftalen.
  6. Inspektion og accept
    1. Kunden er forpligtet til at inspicere varerne ved levering for korrekthed af de bestilte produkter og eventuelle synlige transportskader og mængder. I tilfælde af ukorrekthed i leverede produkter, mængder eller transportskader skal Kunden rapportere dette skriftligt og specificeret inden for 2 arbejdsdage til Navetto.
    2. Ud over den i artikel 6.1 nævnte inspektion skal Kunden inden for 48 timer efter levering grundigt inspicere produkterne for skader og mangler, som Kunden ikke med rimelighed kunne være blevet opmærksom på under den i artikel 6.1 nævnte inspektion.
    3. Hvis kunden ikke rapporterer som nævnt i denne artikel 6.1 eller 6.2, anses kunden for at have accepteret forsendelsen.
    4. Accept af de leverede varer kan ikke nægtes af andre grunde end dem, der vedrører de specifikationer, der udtrykkeligt er aftalt mellem parterne. Mindre fejl eller afvigelser, som ikke med rimelighed forhindrer den operationelle eller produktive idriftsættelse af det leverede, er ikke en grund til at nægte accept. Accept kan heller ikke nægtes af subjektive grunde, såsom æstetiske aspekter af de leverede varer.
    5. Kundens accept eller ibrugtagning af de leverede varer medfører, at Navetto anses for at have opfyldt sine forpligtelser med hensyn til levering og levering af produkter eller tjenesteydelser.
  7. Levering og vilkår
    1. Medmindre andet er aftalt skriftligt, finder levering sted Ex Works (EXW, leveringslager Navetto Hazerswoude-Dorp). Leveringsbetingelserne fastsættes af Navetto efter bedste evne baseret på de data, der er kendt på tidspunktet for aftalens indgåelse, og vil blive overholdt så meget som rimeligt muligt. Leveringsfrister er, medmindre parterne udtrykkeligt og skriftligt aftaler en bindende leveringsfrist, altid vejledende og ikke bindende, f.eks. kan vejrforhold føre til en forsinkelse af leveringen. Den blotte overskridelse af en angivet eller aftalt (leverings)frist sætter ikke Navetto i misligholdelse. Hvis den aftalte leveringsfrist overskrides, skal kunden give Navetto skriftlig meddelelse om misligholdelse og give Navetto en yderligere frist til stadig at levere. Denne yderligere frist er lig med den oprindelige leveringsfrist med et maksimum på tre måneder.
    2. Risikoen for tab, tyveri eller beskadigelse af varer eller tjenesteydelser og data overgår til kunden på det tidspunkt, hvor de er bragt i kundens, en transportørs eller en assistents faktiske besiddelse.
    3. Navetto er ikke bundet af tidsfrister (for levering), uanset om de er endelige eller ej, som ikke (eller ikke længere) kan overholdes på grund af omstændigheder uden for Navettos kontrol. Navetto er heller ikke bundet af en endelig eller ikke-endelig leveringsfrist, hvis Kunden ikke rettidigt opfylder sine (betalings)forpligtelser i henhold til aftalen, eller hvis parterne har aftalt en ændring af aftalens indhold eller omfang (ekstraarbejde, ændring af specifikationer osv.) eller en ændring af fremgangsmåden ved udførelsen af en aftale. Hvis en tidsfrist overskrides, vil Navetto rådføre sig med kunden.
    4. Hvis der er tale om force majeure, vil leveringstiden stiltiende blive forlænget med varigheden af force majeure. Force majeure betyder force majeure i henhold til artikel 6:75 i den civile lovbog. Force majeure fra Navettos side omfatter blandt andet arbejdsstrejker, pandemier, forretnings- og kommunikationsforstyrrelser, toldhindringer, transportproblemer, vejrforhold og manglende eller forsinket levering fra leverandører eller fra Navetto eller tredjeparter, der er engageret af Navetto. Hvis force majeure fortsætter i mindst 60 på hinanden følgende dage, har parterne ret til skriftligt at ophæve aftalen. I det omfang en part delvist har opfyldt eller vil være i stand til at opfylde sine forpligtelser i henhold til aftalen mellem parterne på tidspunktet for forekomsten af force majeure, er den berettiget til at fakturere disse aktiviteter og omkostninger separat. I tilfælde af force majeure kan parterne ikke kræve erstatning for skader, de har lidt som følge af force majeure.
  8. Opsigelse af aftale
    1. Både Navetto og Kunden kan opsige aftalen med øjeblikkelig virkning:
      1. hvis den anden part ansøger om eller modtager betalingsstandsning eller gældssanering eller erklæres konkurs;
      2. hvis den anden part i alvorlig grad undlader at opfylde sine forpligtelser i henhold til den aftale, som parterne har indgået.
    2. Hvis kunden på tidspunktet for ophævelsen allerede har modtaget ydelser til opfyldelse af aftalen, er disse ydelser og den tilhørende betalingsforpligtelse ikke genstand for annullering, medmindre kunden beviser, at Navetto er i misligholdelse med hensyn til disse ydelser. Beløb, som Navetto har faktureret før ophævelsen i forbindelse med, hvad Navetto allerede behørigt har udført eller leveret til opfyldelse af aftalen, forbliver fuldt ud forfaldne med behørig iagttagelse af bestemmelserne i foregående punktum og forfalder straks til betaling på ophævelsestidspunktet.
  9. Service og garanti
    1. Medmindre andet er aftalt, giver Navetto ikke producentgaranti på varer og tjenester. En sådan garanti gælder udelukkende mellem leverandørerne og/eller producenterne af det pågældende produkt eller den pågældende tjenesteydelse og slutbrugeren.
    2. Navetto vil sikre, at den pågældende vare ved normal brug og montering af en specialiseret installatør i henhold til monterings- og brugsanvisningen og yderligere betingelser beskrevet i disse generelle betingelser besidder de egenskaber, som man kan forvente af den i en periode efter købet, som er rimelig for sådanne produkter. Medmindre andet er aftalt, og i mangel af gældende lovbestemte garantiperioder, skal den periode, der henvises til i denne artikel, være senest tolv (12) måneder.
    3. Tolerancer gælder for alle tilbudte varer og tjenester. Dette betyder, at Navetto har ret til at foretage ændringer i de angivne specifikationer inden for rimelige grænser, hvis der ikke foretages væsentlige ændringer i den tekniske udførelse, eller som ikke med rimelighed forhindrer driftsmæssig eller produktiv idriftsættelse. Sådanne afvigelser (herunder farveforskelle på leverede solpaneler) eller mindre fejl fritager ikke kunden for sine forpligtelser i henhold til kontrakten. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, påvirker mærkebetegnelser ikke de leverede varers overensstemmelse.
    4. Hvis kunden underretter Navetto om klager over de leverede varer eller tjenester, skal kunden give Navetto eller leverandøren mulighed for at undersøge klagerne så hurtigt som muligt. Til dette formål skal Kunden give en så fuldstændig og detaljeret beskrivelse af manglen som muligt. Yderligere undersøgelser vil blive gennemført på den mindst byrdefulde måde, som Kunden skal give Navetto mulighed for, om nødvendigt ved at udlevere varer eller data. Alle rimelige faktiske omkostninger ved den nødvendige undersøgelse vil være for Kundens regning, hvis klagerne viser sig at være ubegrundede. Kunden skal sikre, at eventuelle slutbrugere samarbejder om udførelsen af de forpligtelser, der påhviler Kunden i henhold til denne artikel.
    5. Navetto eller dennes leverandør kan opkræve reparationsomkostningerne i henhold til sine sædvanlige satser i tilfælde af brugerfejl eller uforsvarlig brug fra kundens side eller andre årsager, der ikke kan tilskrives Navetto eller leverandøren. Garantiperioden vil ikke blive forlænget eller fornyet ved udførelse af garantiarbejde, medmindre der leveres nye produkter som en del af dette arbejde.
    6. Enhver garantiforpligtelse bortfalder, hvis kunden foretager eller får foretaget ændringer af de leverede produkter, eller hvis Navettos eller producentens instruktioner og forskrifter ikke er blevet fulgt nøje. Enhver garanti bortfalder også i tilfælde af overtrædelse af gældende og seneste relevante kvalitetsstandarder vedrørende installation, vedligeholdelse og inspektion af de leverede produkter, som følges af rimeligt kompetente specialister, herunder relevante NTA- og NEN-standarder.
    7. Returforsendelser er ikke tilladt uden Navettos forudgående samtykke. Navetto kan knytte betingelser til et samtykke til returnering. De varer, der skal returneres, og den originale emballage skal være komplette, ubeskadigede og ubrugte. Der gives under ingen omstændigheder tilladelse til returnering af produkter eller tjenester, der ikke tilhører (eller ikke længere tilhører) Navettos almindelige produktsortiment, eller som er specielt bestilt eller fremstillet til kunden.
    8. Hvis en returnering tillades af Navetto, vil de omkostninger, som Navetto har afholdt til behandling af returneringen, blive dækket af Kunden. Disse omkostninger vil blive fastsat til mindst 30 % af det samlede ordrebeløb (ekskl. moms), uden at det berører Navettos ret til fuld kompensation som følge af returneringen.
    9. De råd, meninger, forventninger, forudsigelser og anbefalinger, som Navetto giver, også med hensyn til muligt udbytte eller afkast, kan aldrig fortolkes som en garanti. Navetto er ikke ansvarlig for at følge sådanne udsagn.
    10. Hvis Navetto eller dennes leverandør anser en defekt i de leverede varer for bevist, har de valget mellem enten a) omlevering, b) reparation eller c) i samråd med kunden at give kunden et afslag i købsprisen. I de to første tilfælde skal kunden returnere de defekte varer til Navetto på Navettos første anmodning. Mangler ved en del af de leverede varer giver ikke kunden ret til at afvise hele den leverede ydelse.
    11. Kundens ret til at påberåbe sig en garantibestemmelse bortfalder, hvis kunden ikke har givet Navetto skriftlig meddelelse med detaljeret begrundelse inden for rimelig tid, under alle omstændigheder inden for 5 arbejdsdage efter at have opdaget eller med rimelighed burde have opdaget den mangel, som garantien gælder for.
    12. Enhver garanti bortfalder i det øjeblik, kunden har bearbejdet, ændret eller blandet varerne eller en del af dem med andre varer end dem, der er nævnt i den relevante dokumentation.
    13. Kunden har ingen andre rettigheder i forbindelse med mangler end dem, der er beskrevet i disse garantibestemmelser.
  10. Ansvar og skadesløsholdelse
    1. Alle begrænsninger og udelukkelser af ansvar gælder også til fordel for Navettos bestyrelse (herunder Navetto-koncernselskaber) samt dets medarbejdere og alle (juridiske) personer, der er involveret i udførelsen af aftalen eller enhver ordre fra kunden.
    2. De udelukkelser og begrænsninger af ansvar, der er nævnt i denne artikel 10, gælder ikke i det omfang, nogen lovbestemmelse forhindrer det, og i tilfælde af egen forsætlig eller bevidst hensynsløshed hos underordnede ledere eller virksomhedsledelsen.
    3. Medmindre udelukkelse af ansvar ikke er tilladt ved lov, er det samlede fælles ansvar for Navetto og de (juridiske) personer, der er nævnt i artikel 10.1, der opstår fra eller i forbindelse med aftalen eller på anden måde, begrænset til kompensation for faktiske direkte skader, der er lidt, op til et maksimum på beløbet for den pris, der er fastsat for den pågældende aftale og betalt af kunden (ekskl. moms). Hvis aftalen hovedsageligt er en aftale om løbende ydelse med en varighed på mere end et år, skal den pris, der er fastsat for aftalen, fastsættes til summen af de gebyrer (ekskl. moms), der er fastsat for et år forud for datoen for den skadelige begivenhed. I intet tilfælde må det samlede erstatningsansvar dog overstige € 10.000,= (ti tusind euro).
      Direkte skade forstås udelukkende som:
      1. rimelige omkostninger afholdt af den anden part for at få Navettos ydelse til at overholde aftalen. Denne erstatningsskade vil dog ikke blive kompenseret, hvis aftalen ophæves af eller på anmodning fra kunden;
      2. rimelige omkostninger, der er afholdt for at fastslå årsagen til og omfanget af skaden, for så vidt som afgørelsen vedrører direkte skader i henhold til disse betingelser;
      3. rimelige omkostninger, der er afholdt for at forhindre eller begrænse skader, for så vidt som den anden part påviser, at disse omkostninger har ført til en begrænsning af direkte skader i henhold til disse vilkår og betingelser.
    4. Navettos ansvar for skade på kundens varer eller for indirekte skade, følgeskade, omkostninger i forbindelse med udskiftning af varer, tabt fortjeneste, mistede besparelser, pålagte bøder, reduceret goodwill, skade som følge af forretningsstagnation, skade som følge af krav fra kundens kunder eller leverandører, beskadigelse eller tab eller videregivelse af data eller dokumenter og alle andre former for indirekte skade eller følgeskade, uanset årsag, er udelukket.
    5. Hvis skaden er dækket af Kundens forsikring, er Navetto ikke forpligtet til at kompensere for en sådan skade.
    6. Betingelsen for, at der opstår ret til erstatning, er, at Kunden senest 30 dage efter ansvarsgrundens opståen skriftligt anmelder denne til Navetto og holder Navetto ansvarlig. Kundens krav mod Navetto om erstatning og andre beføjelser og krav forældes et år efter den begivenhed, som skaden eller kravet direkte eller indirekte udspringer af.
    7. En række relaterede skadesforvoldende begivenheder tæller som én begivenhed i forbindelse med denne artikel.
    8. Udførelsen af aftalen er udelukkende til fordel for kunden. Tredjeparter kan aldrig udlede rettigheder fra Navettos udførelse af aftalen. Kunden holder Navetto skadesløs for krav fra tredjemand, der hævder at have lidt skade som følge af eller i forbindelse med aktiviteter udført eller leverancer foretaget af Navetto til fordel for kunden.
  11. Persondata og privatliv
    1. Når en aftale indebærer behandling af personoplysninger, vil parterne overholde deres forpligtelser i henhold til loven. Parterne skal sikre passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre (person)data mod tab eller mod enhver form for ulovlig behandling.
    2. Kunden beordrer og bemyndiger hermed Navetto til at behandle (person)data, hvor det er nødvendigt for opfyldelse af aftalen og brug af Navettos ydelser. Navetto behandler disse data til nøje definerede formål, som f.eks:
      • Vurdering og accept af (potentielle) kunder, indgåelse og udførelse af aftaler med eller af en kunde og afvikling af betalingstransaktioner;
      • Udførelse af analyser af personoplysninger til statistiske og videnskabelige formål, produktudvikling og ledelsesrapporter;
      • Udførelse af (målrettede) markedsføringsaktiviteter for at etablere, opretholde eller udvide et forhold til en kunde.
  12. Intellektuelle ejendomsrettigheder og udtryk
    1. Alle intellektuelle og industrielle ejendomsrettigheder til det udstyr eller andet materiale, der leveres af Navetto eller udvikles eller stilles til rådighed i henhold til aftalen, såsom analyser, design, dokumentation, rapporter, tilbud samt forberedende materiale hertil, tilhører udelukkende Navetto, dets licensgivere eller dets leverandører. Kunden erhverver kun de midlertidige brugerrettigheder, der udtrykkeligt er tildelt i henhold til disse vilkår og betingelser og loven. Enhver anden eller yderligere ret for kunden til at reproducere eller offentliggøre er udelukket. Enhver brugsret, der tilfalder kunden, er ikke-eksklusiv og kan ikke overdrages til tredjeparter (med undtagelse af de rettigheder, som kunden har erhvervet med henblik på licensering til slutbrugere), kan ikke pantsættes og kan ikke underlicenseres. Kunden skal til enhver tid nøje overholde de angivne betingelser, begrænsninger og brugsanvisninger, herunder licensbetingelserne fra Navettos leverandører. Brugsrettigheder tildeles under forudsætning af, at Kunden har betalt alle gebyrer, der skyldes til Navetto fra ethvert juridisk grundlag.
    2. Hvis det er uklart, hvem der har ret til en intellektuel eller industriel ejendomsret, antages det, at Navetto er den berettigede part, indtil Kunden beviser det modsatte.
    3. Kunden må ikke fjerne eller ændre (eller lade fjerne) nogen angivelse vedrørende den fortrolige karakter eller vedrørende ophavsret, varemærker, handelsnavne eller andre rettigheder til intellektuel eller industriel ejendomsret fra de leverede varer, udstyr, emballage eller andet materiale.
    4. Kunden må ikke nævne Navetto i publikationer eller reklamer og må ikke bruge Navettos (varemærke)navn som reference, undtagen efter skriftligt samtykke fra Navetto.
  13. Fortroligheds- og ikke-antagelsesklausul
    1. Parterne er forpligtet til at holde alle fortrolige oplysninger, som de har fået fra hinanden eller fra andre kilder i forbindelse med aftalen, fortrolige. Oplysninger betragtes som fortrolige, hvis de er blevet meddelt af den ene part til den anden, eller hvis det følger af oplysningernes art. Navettos pristilbud, anlægsplaner og tekniske beregninger er altid fortrolige. Denne forpligtelse gælder ikke i det omfang, en part har en juridisk eller professionel pligt til at videregive oplysninger, eller hvis en part er fritaget for tavshedspligten af den anden part. Kunden skal pålægge sine medarbejdere og/eller tredjeparter, som Kunden har engageret til opfyldelse af aftalen, en fortrolighedspligt som nævnt i denne artikel. Tavshedspligten ophører ikke efter aftalens ophør, medmindre andet er aftalt. Navetto har ret til - i forbindelse med reklame- og referenceformål - at bruge kundens navn og angive typen af arbejde eller leverancer til kunden.
    2. Kunden må ikke i aftalens løbetid samt i to år efter aftalens ophør ansætte medarbejdere hos Navetto eller på anden måde lade dem arbejde for sig, direkte eller indirekte, uden Navettos forudgående skriftlige samtykke.
  14. Gældende lov og kompetent dommer
    1. Hollandsk lov gælder for alle juridiske forhold og aftaler mellem Navetto og kunden, med udtrykkelig udelukkelse af regler i international privatret, herunder Wienerkonventionen.
    2. Alle tvister, uanset deres art - herunder dem, der kun betragtes som sådanne af en af parterne - der måtte opstå mellem parterne som følge af aftalen eller aftaler, der følger af den, vil blive afgjort af distriktsdomstolen i Amsterdam. Navetto er dog fortsat bemyndiget til at forelægge tvisten for den dommer, der er kompetent i henhold til loven eller den gældende traktat.

      Følgende gælder kun for aftaler med forbrugere
  15. Juridisk afkølingsperiode
    1. Hvis kunden er en forbruger, har han en lovbestemt fortrydelsesfrist på 14 dage efter leveringsdatoen for det pågældende produkt, inden for hvilken han kan annullere eller ophæve købet gratis, forudsat at købet har fundet sted på afstand.
    2. Hvis kunden ønsker at gøre brug af den lovbestemte fortrydelsesfrist, skal han informere Navetto ved at bruge den returformular, der kan downloades fra hjemmesiden. Kunden skal returnere produktet til Navetto inden for 14 dage efter meddelelsen, ubeskadiget, i den originale emballage, ubrugt (med undtagelse af test af produktet) og, hvis det er relevant, uden at bryde nogen anvendt forsegling.
    3. Den lovpligtige fortrydelsesperiode gælder ikke for allerede installerede eller tilpassede produkter eller tjenester.