Ofte stillede spørgsmål
Bestilling
Hvordan afgiver jeg en bestilling?
Du kan afgive din bestilling online 24/7 via vores webshop www.vdh-solar.nl. Du kan også sende en e-mail med din bestilling til order@vdh-solar.nl.
Jeg har mistet mine login-oplysninger, hvordan får jeg dem igen?
Kontakt venligst vores salgsteam på info@vdh-solar.nl eller 0172 235 990. En af vores medarbejdere vil hjælpe dig videre med at ansøge om dine login-oplysninger igen. Du kan også klikke på "Glemt din adgangskode?", når du logger ind, og følge instruktionerne.
Indtil hvornår kan jeg afgive min ordre?
Hos VDH Solar er reglen: Bestilt i dag, leveret næste arbejdsdag, hvis det er på lager. Vores salgsteam er klar til at behandle dine ordrer mandag til torsdag fra 07:00 til 18:00 og fredag fra 07:00 til 17:00. Vi anbefaler, at du kontakter vores salgsteam på info@vdh-solar.nl eller 0172 235 990, hvis du er i tvivl.
Du kan afgive din bestilling online 24/7 via vores webshop www.vdh-solar.nl. Du kan også sende en e-mail med din bestilling til order@vdh-solar.nl
Jeg vil gerne annullere min (webshop)-ordre, hvordan gør jeg det?
Kontakt os venligst direkte på telefon 0172 235 990 for at annullere din ordre så hurtigt som muligt. Hvis du allerede har modtaget ordren, kan den returneres. For mere information om returnering af produkter, se venligst vores side om forsendelse og returnering. Klik her for at se siden om forsendelse og returnering.
Sælger I også til privatpersoner eller kun til certificerede installatører?
VDH Solar leverer kun til certificerede installatører, der er tilknyttet en solcelle-/installationsrelateret branche. Det er selvfølgelig muligt at sætte dig i forbindelse med en virksomhed i dit område. Hvis du er interesseret i dette, bedes du kontakte vores salgsteam på info@vdh-solar.nl eller 0172 235 990.
Sælger I også uden for Holland?
VDH Solar leverer også sine produkter til udlandet. Når du afgiver din ordre, bedes du angive, hvor varerne kan leveres. Bemærk, at dette kan medføre transportomkostninger. Hvis ordreværdien er over € 600,-, leverer VDH Solar din ordre inden for Holland helt gratis. Vi har attraktive transportpriser til Vadehavsøerne, Belgien, Tyskland og andre EU-lande.
Kan jeg tilføje en tidsbestemt levering til min ordre?
Hos VDH Solar er det muligt at tilføje tidslevering til din ordre. Tidslevering gælder kun fra mandag til fredag:
- Tidslevering i en 1-times blok: 100 euro
- Tidsbestemt levering i en 2-timers blok: 75 euro
- Tidslevering i en 4-timers blok: 40 euro
For Belgien gælder følgende tidsleveringer, som er gyldige fra mandag til fredag:
- Tidslevering i en blok på 1 time: 150 euro
- Tidslevering i en blok på 4 timer: 80 euro
Hvis du har spørgsmål om tidslevering, bedes du kontakte vores salgsteam på info@vdh-solar.nl eller 0172 235 990.
Kan jeg også afhente min bestilling?
Når du bestiller, bedes du angive, at du gerne vil afhente din ordre. Du kan afhente din ordre fra mandag til fredag mellem 07:00 og 17:00 . Vores adresse er: Finlandlaan 1, 2391 PV Hazerswoude-Dorp.
Hvornår bliver min ordre leveret?
Hos VDH Solar gælder følgende: Bestilt i dag inden kl. 16:30 leveres næste arbejdsdag, hvis den er på lager. Vores salgsteam er tilgængeligt mandag til fredag fra 07:00 til 18:00 for at behandle dine ordrer.
Vi samarbejder med Sluyter Logistics om levering af vores produkter. Levering fra Sluyter Logistics sker på den angivne leveringsdato mellem kl. 08.00 og 18.00, medmindre der er anmodet om et andet leveringstidspunkt. Når din ordre er blevet behandlet og afhentet, vil du modtage en e-mail fra transportøren med status på din levering og et forventet leveringstidspunkt. Der skal være nogen til stede for at modtage varerne. Hvis du ikke er i stand til at tage imod ordren, er vi forpligtet til at opkræve dig for omkostningerne ved den anden levering.
Hvis du har spørgsmål til din levering, bedes du kontakte salgsteamet på info@vdh-solar.nl eller 0172 235 990.
Kan jeg også få min ordre leveret på stedet?
Du kan få din ordre leveret på stedet. Når du bestiller, skal du angive, hvor ordren kan leveres, så ordner vi resten.
Leverer I også i weekenden?
VDH Solar leverer desværre ikke i weekenden. Du kan dog vælge en morgenlevering om mandagen, så du modtager dine varer om morgenen.
Jeg vil gerne modtage eller afhente min ordre samme dag, hvad skal jeg gøre?
Ring venligst direkte til vores salgsteam på 0172 235 990 for at drøfte mulighederne.
Returnering
For spørgsmål om returnering, se venligst siden Forsendelse og returnering.